Отчаявшись найти способ излечить дочь Шэрон от загадочной болезни, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, как девочка постоянно повторяет во сне название города Сайлент Хилл, она решает отправиться туда вместе с ней, надеясь обрести долгожданные ответы. Несмотря на возражения мужа, Роуз твёрдо верит, что этот путь — единственная надежда.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.